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 酒店經紀-小天♚教你- 【酒店小姐說話技巧大公開】

很多時候，在面對酒店客人時，話，不是只要說了就算了，這是要深深切記的一點。

身為一個酒店小姐必須清楚的知道，有的事情雖然是實話，可是可能不並非是對方想聽的話，這一點，不管是在酒店環境還是一般工作職場都是要注意的。

很多酒店小姐都以為只要說實話就不會有錯誤，卻忽略了「說的道理沒錯，但說的時間是最重要的技巧。」

舉例來說，很多酒店客人來到酒店消費，都會抱怨自己工作上的疲憊，家務事的繁雜，這個時候酒店小姐如果只是跟著附和不斷說：「那你工作好難做喔，你家事情真煩……」這類雖然是實話，但卻滿滿都是負面否定的話，那只會讓酒店客人來消費放鬆的心情都消失無蹤了，最後，有可能會選擇提早選單走人，因為，酒店小姐說的都是些負面的話語，相對之下，只會讓沉重的心情更沉重，變成反向的疲勞轟炸。

這種時候，如果可以給予客人一些正面的力量，例如：「那你真是辛苦了，不過我想你一定可以解決的。」「再多問題只要可以好好溝通，我相信你可以迎刃而解的。」，一些激勵正面的話語，反而是給予一身疲累的客人最大的助力。

要記住：實話不是不能說，但要注意說話的時機。

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❤❤❤個人滿like的小語：(推薦給大家)❤❤❤

恐懼是最具破壞力的情緒。

01.決心，確定你要做的事情。

02.清醒，讓自己不亂。

03.勇氣，要有一個信念，知道你可能並不一定總是正確的，

但你必須停止恐懼。

如果說這個世界上的富人和窮人有什麼區別，那就是，

富人面對恐懼依然行動，窮人面對恐懼選擇迴避。

我相信 正在看的 妳 是很聰明的!!   

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